Para iade politikası

Hydropulse olarak, müşteri memnuniyetini birinci önceliğimiz kabul ediyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmadıysanız, iade ve değişim işlemlerini aşağıdaki şartlar doğrultusunda hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

📌 1. İade ve Değişim Süresi

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinizi iletebilirsiniz.

  • 14 günü geçen talepler, maalesef işleme alınamamaktadır.

📦 2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilir:

✔ Ürün hasarlı veya arızalı olarak teslim edildiyse
✔ Yanlış ürün gönderildiyse
✔ Ürün açıklamasında belirtilen özelliklerle teslim edilen ürün farklıysa

❌ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade edilemez:

  • Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler

  • Hijyen kapakları açılmış ürünler

📍 3. İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için:

✔ Ürün orijinal ambalajı ile birlikte olmalıdır
✔ Ürün ile birlikte satın alma faturası/belgesi gönderilmelidir
✔ Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

💰 4. Ücret İadesi (Refund)

  • Onaylanan iadeler için ücret iadesi, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine yapılır.

  • Banka veya ödeme sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak iade işlemi 3–10 iş günü sürebilir.

🔄 5. Değişim / Ürün Değişimi

  • Değişim talebinizi stok durumuna göre işleme alıyoruz.

  • Ürün değişiminde oluşabilecek fiyat farkı var ise talep sahibinden alıcıya dönüş yapılır.

📍 7. Kargo Ücreti

  • Hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti Hydropulse tarafından karşılanır.

  • Müşteri hatası iadesi durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.